Atención al cliente

Somos JUANITA SHOES, una marca de calzado femenino con fábrica propia, local físico y fuerte posicionamiento en venta online. Nos encontramos en la búsqueda de una persona para incorporarse al área de Atención al Cliente y Gestión Operativa.

Nos orientamos a perfiles organizados, resolutivos y con marcada orientación comercial, que puedan gestionar de manera integral la experiencia del cliente tanto en canal online como presencial.

Responsabilidades principales:

• Atención al cliente vía WhatsApp, Instagram, mails y presencial en local.
• Detección y gestión de ventas pendientes.
• Atención, carga y rendición de ventas realizadas en el local.
• Gestión de cambios y devoluciones.
• Generación de etiquetas de envíos y retornos.
• Carga y seguimiento de envíos por mensajería.
• Actualización y control de stock en sistema y web.
• Detección y gestión de carritos abandonados.
• Envío de avisos de reposición de stock.
• Solicitud y respuesta de reseñas en Google.
• Modificaciones en catalogo de Canva y Tienda Nube.