Asegurar el funcionamiento eficiente del showroom y de la tienda online, garantizando una atención al cliente de calidad y la correcta ejecución de los procesos de ventas, logística, posventa y control operativo diario. Es el principal punto de contacto entre la marca y el cliente final.
RESPONSABILIDADES:
Brindar atención personalizada a clientes en el showroom.
Gestionar la atención digital vía WhatsApp o redes sociales.
Preparar y controlar pedidos.
Realizar el seguimiento posventa.
Revisar carritos abandonados del ecommerce y generar contacto proactivo con los clientes para facilitar el cierre de venta.
Coordinar envíos y entregas, tanto a través de cadetería propia como de servicios de terceros, asegurando cumplimiento en tiempos.
Recibir la mercadería, controlar contra remito, verificar estado y ordenar adecuadamente según criterios definidos.
Colaborar en la limpieza y mantenimiento general del showroom.
Mantener actualizado el stock físico, realizar conteos periódicos, informar faltantes y cargar ajustes necesarios.
Reportar semanalmente a la Gerencia, compartiendo novedades, feedback de clientes, incidencias operativas y oportunidades de mejora.
Requisitos
Secundario completo. Deseable formación técnica o cursos en ventas, atención al cliente o logística.
2-3 años en roles similares de venta directa, showroom o retail.
Manejo de planillas de excel, sistema de carga de pedidos y facturación, herramientas de mensajería y gestión de redes sociales.
Orientación al cliente, responsabilidad, organización, resolución de problemas, comunicación asertiva.
